Politica di rimborso
Rimborsi e Recesso
1. Politica Generale
I prodotti digitali venduti su sdinomadethis.it sono contenuti scaricabili immediatamente dopo l'acquisto. A causa della natura digitale dei prodotti, applichiamo una politica di rimborso limitata come descritto di seguito.
2. Diritto di Recesso per Contenuti Digitali
Rinuncia Esplicita al Recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di contenuti digitali se:
- L'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore
- Il consumatore ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso
- Il venditore ha fornito conferma dell'esecuzione
Durante il processo di acquisto, l'utente deve accettare esplicitamente l'esecuzione immediata e riconoscere la perdita del diritto di recesso dopo il download dei file.
3. Casi di Rimborso Ammessi
✓ Pagamento Duplicato
Se viene addebitato più di una volta per lo stesso acquisto. Fornire copia delle ricevute di pagamento.
✓ File Non Conforme
Se i file scaricati sono danneggiati, incompleti o non corrispondono alla descrizione del prodotto. Fornire dettagli del problema.
✓ Mancata Consegna Tecnica
Se per problemi tecnici non è possibile scaricare i file nonostante il pagamento andato a buon fine.
✓ Errore di Sistema
Se c'è stato un errore evidente nel processo di acquisto che ha causato un addebito errato.
4. Casi NON Coperti da Rimborso
✗ Cambio Idea
Non si accettano rimborsi per semplice cambio idea dopo il download dei file o dopo aver ascoltato i beat.
✗ Incompatibilità Creativa
Se il beat non si adatta al progetto musicale dell'acquirente dopo il download.
✗ Scadenza Link Download
Se i link di download sono scaduti per non aver scaricato i file entro i 7 giorni dalla data di acquisto.
✗ Licenza Sbagliata
Se è stata selezionata la licenza errata durante l'acquisto. In questo caso è possibile acquistare la licenza corretta.
5. Procedura di Richiesta Rimborso
- Contattare il supporto all'indirizzo info@sdinomadethis.it
- Specificare il numero d'ordine (presente nell'email di conferma)
- Descrivere dettagliatamente il motivo della richiesta
- Fornire prove o documentazione se richiesta
- Attendere la valutazione entro 5-7 giorni lavorativi
6. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta approvata la richiesta di rimborso:
- Il rimborso verrà processato entro 14 giorni dall'approvazione
- Verrà riaccreditato sulla carta utilizzata per l'acquisto
- I tempi di accredito dipendono dalla propria banca (solitamente 3-5 giorni)
- Verrà inviata email di conferma del rimborso
Non sono previsti rimborsi in contanti o tramite altri metodi di pagamento.
7. Soluzioni Alternative
In alcuni casi, invece del rimborso, possiamo offrire:
- Sostituzione del file se danneggiato
- Estensione dei link di download
- Credito per futuri acquisti
- Aggiornamento a licenza superiore pagando la differenza
8. Controversie
In caso di controversia sulla decisione di rimborso, l'acquirente può:
- Richiedere una revisione interna entro 30 giorni
- Contattare le autorità di tutela dei consumatori
- Rivolgersi al Giudice di Pace o all'ARERA
9. Modifiche alla Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno applicabili agli acquisti successivi alla pubblicazione.
Ultimo aggiornamento: 25/04/2026
Contatto Supporto
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Risposta entro 24-48 ore lavorative.